T-Mobile Nieuws

Het T-Mobile Forum is de uitgelezen plek om al je vragen en opmerkingen achter te laten en tips en tricks uit te wisselen met andere klanten. Het is alweer ruim vier jaar geleden dat het voorzichtig werd opgericht en vandaag de dag is het feest. Zojuist heeft het 150.000ste lid zich geregistreerd op ons Forum! Om dit heuglijke feit te vieren, heb ik – Online Community Manager bij T-Mobile, alle betrokkenen van het eerste uur het hemd van het lijf gevraagd. Lees verder >

We kennen het vast allemaal: je wilt een vraag stellen maar bellen naar de klantenservice doe je misschien uiteindelijk niet. Gelukkig kan je al enige tijd je vraag ook via Facebook, twitter en het forum stellen. Beter gezegd, het T-Mobile forum is dé plek voor al je vragen, ideeën, suggesties en nieuwtjes. Grote kans dat je zelfs het antwoord op je vraag direct al vindt, zonder zelf je vraag te hoeven stellen. Het leukste is nog wel, dat de kans groot is dat je geholpen wordt door een klant van T-Mobile. Sinds oktober 2012 zijn er een aantal betrokken forumleden aangesteld als klantmoderator.  Lees verder >

De afgelopen weken konden forumleden van het T-Mobile Forum stemmen op hun favoriete Forumlid van het jaar. Het was vooral een spannende strijd tussen forumlid Centaur en Dave670 en uiteindelijk zijn ze beiden nummer 1 geworden met ieder 70 stemmen. Als dank voor hun hulp op het forum krijgen zij van ons een butler voor een dag! Lees verder >

Het is de afgelopen maand stilletjes gebeurd, maar het is nu echt zo ver: het T-Mobile Forum heeft op 11 januari de 100.000 leden bereikt! Daar zijn we natuurlijk ontzettend trots op en blij mee!

Sommigen van jullie kunnen het misschien nog herinneren: op 5 januari 2009 opende het T-Mobile forum namelijk voor het eerst haar deuren. Al gelijk kregen we in het eerste jaar elke maand rond de 1500 nieuwe leden. En elk jaar steeg dit aantal nieuwe leden per maand gigantisch. Vorig jaar januari bereikten we de mijlpaal van 50.000 leden en nog geen net geen jaar later hebben we dit alweer verdubbeld naar 100.000!  Lees verder >

Social Media… een gegeven waar we niet meer omheen kunnen. Hyves, Facebook, Twitter, Fora en Blogs wie kent deze nu niet? Het Internet & New Media team in Den Haag is al geruime tijd actief met een Webcare team op het T-Mobile Forum, Facebook en verschillende Twitter kanalen van T-Mobile, zoals @tmobile_webcare. In Arnhem zit ook een club enthousiaste medewerkers die sinds januari 2011 officieel onderdeel zijn van het Webcare team. Het ‘Ernhemse’ team bestaat uit; Raymond, Richard, Roan, Cindy, Esther, Chris en Tanja. Een kleine club ervaren T-Mobile medewerkers die samen alle benodigde kennis in huis heeft om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen helpen. Klinkt leuk maar wat doen ze nou eigenlijk?. We gingen bij ze langs en spraken daar met Tanja Kroesen (rechts op de foto). Lees verder >

Het waren spannende dagen. Voorhoofden vol met zweetdruppels, vingers in de vorm van wokkels, liters water uit een dampend spaflesje en een oververhitte klimaatcontroller. En waarom? Vandaag hebben we namelijk twee belangrijke en vooral leuke dingen gelanceerd: het T-Mobile Forum in Facebook en ons echte eigen T-Mobile Blog. Voor beide geldt dat het een softlaunch is want de laatste schoonheidsfoutjes worden er deze week nog uitgepoetst, maar we willen jullie natuurlijk deze sneak preview geven!  Lees verder >

Het is een spannende week. Jullie vertrouwde T-Mobile Forum (binnen My T-Mobile) gaat namelijk in de extreme make-over! Het forum draait nu ruim 2 jaar zo goed als ongewijzigd. En met de lente in aantocht wordt het wel eens tijd voor een fris nieuw uiterlijk, maar vooral ook om wat nieuwe functionaliteiten te implementeren.

Vanaf vanavond om 22:00 uur zal het forum niet meer te bereiken zijn. De stekker gaat er even uit om alle wijzigingen te kunnen implementeren. Er wordt vannacht hard gewerkt, zowel binnen T-Mobile als bij onze Forum-partner InSided, om het forum dinsdagochtend zo rond 04:00 uur 's nachts weer live te zetten. Zet dus je wekker, want tegen het krieken van de dag kun je als eerste van het nieuwe forum gebruik maken.
 Lees verder >