3875
Wat een mooie dag is het vandaag! Niets vermoedend liep iedereen vanochtend ons hoofdkantoor binnen, om begroet te worden met ballonnen en posters. Eerder dit jaar werd de T-Mobile website al door WUA! bekroond met de titel ‘Beste telecom website van 2012’. Vandaag werd bekend dat T-Mobile door Incompany is uitgeroepen tot ‘Beste werkgever van 2012’!
Waarom is T-Mobile de beste werkgever van het land? Simpel, omdat T-Mobile haar medewerkers niet ziet als radertjes in een machine. Met een open en informele cultuur is een hechte organisatie ontstaan waarin vertrouwen en de
teamspirit centraal staan. En dit is nodig in een snel veranderlijke wereld als de onze. Maar centraal in onze dagelijkse werkzaamheden staan niet wij – de werknemers – maar jullie, onze klanten!
Alleen door het contact met jullie te versterken en te luisteren naar jullie feedback, kunnen wij onze diensten en service verbeteren. Afgelopen jaren heeft onze klantenservice steeds meer een vooraanstaande rol binnen de organisatie gekregen. Een mooi voorbeeld is onze digitale kaart die de sterkte van ons netwerk in Nederland weergeeft. Onze technische 
afdeling maakt deze kaart, terwijl bij de klantenservice de kaart wordt aangevuld met de meest recente klachtgegevens. We willen graag dé mobiele internetprovider van Nederland worden en deze tool geeft ons het inzicht waar we moeten investeren in zendmasten.
We merken dat onze klanttevredenheid steeds meer stijgt, maar het kan natuurlijk altijd beter. Met z’n allen – in de T-Mobile shops, aan de deur, in het callcenter en op het hoofdkantoor - gaan we ook komend jaar ons best doen, om jullie allemaal de T-Mobile ervaring te geven die jullie verdienen. Word vooral lid van ons forum, volg ons op twitter of ‘like’ onze facebook-pagina, want we luisteren echt naar jullie! Wil je ook bij de werkgever van het jaar komen werken? We hebben vacatures open staan!
Reacties
Doet lekker mee
17 reacties
Voor ons betekent? Mooie praat maar in de praktijk helemaal niks....
Debutant
1 reacties
T-Mobile is bekroond tot 'Beste werkgever van 2012'! In onze blog lees je waarom wij deze prijs verdiend hebben en wat dit voor jou betekent! Lees de hele blogpost
Ow? Nou de werknemers zijn belist niet werknemers van het jaar! Er wordt niet klantvriendelijk gereageerd!
456 reacties
T-Mobile is bekroond tot 'Beste werkgever van 2012'! In onze blog lees je waarom wij deze prijs verdiend hebben en wat dit voor jou betekent!
Lees de hele blogpost
We merken dat onze klanttevredenheid steeds meer stijgt, maar het kan natuurlijk altijd beter.
Werknemers waarderen T-Mobile in 2012 gemiddeld met een 7,61. Daarmee is T-Mobile de beste werkgever van Nederland
Ik hoor en lees alleen negatieve dingen over T-Mobile! Klanten zijn niet tevreden en daar gaat het om, als Je medewerker tevreden is en de klanten lopen weg? Heeft toch geen nut de beste te zijn
Weet de weg
60 reacties
Eerlijkheid gebied me te zeggen dat ik met de medewerkers van T-mobile nooit problemen heb gehad.
De problemen die ik heb betreffen eerder de behandeling die je als vaste klant kijgt. Daarom geloof ik niets van de opmerking over klanttevredenheid, maargoed daar ging de award ook niet over. Wel vreemd dat T mobile dit dan wel aankaart in de blog.
Eerst een onafhankelijk onderzoek, gestaafd met cijfers over behoud, dan geloof ik het pas.
kunnen we anders in het forum niet een poll beginnen waar je een cijfer kunt geven mbt klanttevredenheid?
129 reacties
Uitstekend idee Stefan666, ik hoop dat die poll er vlug komt.
Nog 11 maanden bij deze provider en dan met een rotvaart weg, misschien dat Tele2 dan iets leuks heeft. Die hebben vandaag frequenties bemachtigd in de veiling voor 160 miljoen euro.
T-Mobile heeft voor 910 miljoen gespendeerd... KPN en Vodafone nog meer.
Wie zullen dat gaan betalen denk je? De klanten, nieuwe klanten zijn er in het totaalplaatje niet zo gek veel meer, dus wij met z'n allen zullen dat bedrag moeten ophoesten.
6695 reacties
@iedereen
Ik vind het prima dat jullie een eventuele vraag of klacht hebben over T-Mobile, daar is een Community zoals deze voor bedoeld. Het is echter niet de bedoeling om onder ieder topic maar gal te spuien over T-Mobile. Het gaat hier om T-Mobile als werkgever. Dit staat dus los van klantvragen, problemen die klanten ervaren en klachten van klanten. Ik zou jullie dan ook willen vragen om hiervoor een nieuw topic te openen of in een bestaand topic te reageren dat aansluit op de vraag. Daarbij is het absoluut niet zo dat er alleen maar negatieve dingen over T-Mobile te vinden zijn. T-Mobile heeft ruim 5 miljoen klanten. Hou er rekening mee dat dit één van de online service kanalen is van T-Mobile. Klanten komen hier dus met hun vraag en/of klacht over T-Mobile. Een tevreden klant zoekt zijn weg niet naar één van onze Social Media kanalen omdat hij/zij dit niet nodig heeft.
129 reacties
Zeer klantvriendelijk om de reacties te wissen, alle lof moderator(en) van T-Mobile, ga vooral zo door, jullie zijn nu absoluut op de goede weg.
(Indien jullie ironie bespeuren dan hebben jullie het een keer juist.)
456 reacties
Zeer klantvriendelijk om de reacties te wissen, alle lof moderator(en) van T-Mobile, ga vooral zo door, jullie zijn nu absoluut op de goede weg.
(Indien jullie ironie bespeuren dan hebben jullie het een keer juist.)
De meeste reacties van mij zijn door een medewerker verwijderd, in zijn ogen zijn dat slecht voor reputatie van de T-Mobile haha
505 reacties
@franswon, @Ousai
Deze reacties zijn verwijderd omdat jullie off-topic reageren, niet vanwege de inhoud van jullie reacties. Ik weet zeker dat T-Mobile graag naar haar klanten luistert en daarom geeft Roan ook al aan dat jullie hiervoor een apart topic kunnen openen.
Weet de weg
60 reacties
@franswon, @Ousai
Deze reacties zijn verwijderd omdat jullie off-topic reageren, niet vanwege de inhoud van jullie reacties. Ik weet zeker dat T-Mobile graag naar haar klanten luistert en daarom geeft Roan ook al aan dat jullie hiervoor een apart topic kunnen openen.
Pardon? Mijn reactie was zeker niet off-topic. Het ging namelijk over de opmerking die in de hoofdpost staat over klantvriendelijkheid.
Kan ik ergens bezwaar indienen en een klacht tegen deze censuur?
Log in op de community om te kunnen reageren. Inloggen op de community