-
Vanochtend zijn we de start van de iPhone 3GS feestelijk gestart in ons tijdelijke ‘Hotel’ in Almere. Het tijdelijke ‘Hotel’ was opgebouwd op het Forum in het centrum van Almere, vlakbij de T-Mobile shop aan de Traverse.
In de vroege ochtend hadden de eerste mensen zich al verzameld voor de check in. Rond een uur of 7 ging het ‘Hotel’ open en konden de mensen inchecken. Zij ontvingen een speciale genummerde ‘kamer’-sleutel waarmee ze later hun nieuwe iPhone 3GS konden ophalen in de T-Mobile shop. Zoals je van een goed hotel mag verwachten werden de gasten in de hotel-lounge getrakteerd op een ontbijtje, een krantje en natuurlijk koffie. Voor de meer wakkere bezoeker van het hotel waren er ook 2 Wii spelconsoles beschikbaar waarop je de spieren los kon maken met wat snowboarden.
Ook Apple was present. In de lounge was een complete demo opstelling gebouwd waar de nieuwste Macbooks en iMacs klaar stonden om hun kunsten te vertonen voor de belangstellenden.
Richting 9 uur werden de wachtenden getrakteerd op twee spectaculaire optredens.
Eerst kwam pianiste Iris Hond de mensen wakker maken met een mooi stukje klassieke muziek op de piano. Echter, Iris liet zich plotseling van een heel andere kant zien, zette haar piano aan de kant en ging verder met piano spelen maar dan op 4 iPhones. Het resultaat was verbluffend.
Eboman was de slotact. Deze multimedia artiest bleek een ware kunstenaar met beeld en geluid. Gehuld in een futuristisch pak, volledig gevuld met sensoren, verzorgde hij een spetterend optreden. Hierbij werd live verkregen materiaal direct verwerkt in een multimediaal spektakel met een zeer opzwepend stukje muziek. Na een ovationeel applaus werd door Directeur Marketing Bart Weijermars de aftrap gegeven voor de eerste verkoop van de iPhone 3GS.
Onder begeleiding van 2 charmante T-Mobile Hotel piccolo’s werden de eerste mensen naar de nabij gelegen T-Mobile shop geleid. Alle aandacht was gericht op de eerste klant die de iPhone 3GS in handen kreeg. De gelukkige was Marco Vos. Hij woont in Almere maar was toch al erg vroeg naar het hotel gekomen. Enigszins beduusd door de grote aandacht van foto-en filmcamera’s nam hij de eerste iPhone 3GS in ontvangst. Na de felicitaties van Bart Weijermars en wat interviews met de aanwezige pers, kon Marco naar huis om te genieten van zijn nieuwe aanwinst.Wij wensen Marco en de inmiddels duizenden anderen die vandaag een nieuwe iPhone 3GS hebben gekocht heel veel plezier met hun nieuwe toestel.
Reactie(s):
Reageren
Menu
Informatie over de iPhone
Veelgestelde vragen
Klantenservice
Neem contact op met de T-Mobile Klantenservice.
Handige links
Op sommige bovenstaande sites kunnen tips worden gegeven voor niet-legitiem gebruik van je iPhone.
T-Mobile adviseert je dringend om geen gebruik te maken van deze tips en erkent geen enkele aansprakelijkheid voor het volgen van deze tips.
26/06/2009 17:57
Jammer dat de mensen die verlengen nog eventjes moeten wachten, ondanks de lovende woorden dat zowel nieuwe als bestaande klanten gelijk geserveerd zullen worden. Dit gaat mij niet om een paar dagen wachten, dit gaat mij om het principe, net als velen met mij.
Een leveringsproces met beroerde communicatie, zowel vanuit de klantenservice, de bestelstatussite als vanuit het weblog. Leuk en aardig, een weblog, maar als je niet reageert op je klanten, is er van wederzijdse communicatie geen sprake. Ik denk dat een kijkje in het topic over het leveringsproces wel genoeg zegt.
Ik ben tot nu toe altijd goed geholpen door T-mobile, heb geen klachten over facturen, dekking, snelheid, wat dan ook. Maar ik vind de lancering van de 3GS een absolute les in hoe het niet-moet, als het gaat om het bedienen van je vaste en trouwe klanten.
26/06/2009 18:08
Vond dat er juist goed werd gecommuniceerd, zowel via blog als via twitter.
Is deze week zelfs nog een uitgebreide uitleg gepost over hoe de uitlevering gaat.
Heb mijn iphone 3gs vorige week vrijdag besteld. werd gister keurig gebeld dat ik hem kon ophalen en stond vanmorgen om 9:30 netjes met mijn nieuwe 3gs in de winkel.
heb gewoon mijn bestaand T-mobile abonnement verlengt!
Goed gedaan dus T-mobile !
26/06/2009 18:48
@RWL: Het gaat ook helemaal niet om de T-Mobile Shop, want als je daar geweest bent, kom je simpelweg op een wachtlijst. Ben je als tweede, dan zul je ook als tweede een iPhone krijgen (ook bij verlengen).
Het gaat om de webshop, als bestaande klant krijg je geen duidelijk informatie. Volgens het eerdergenoemde item op dit weblog, zou je het pakket direct ontvangen, maar hoe en wanneer is totaal niet duidelijk. Dat terwijl nieuwe klanten netjes (zoals beschreven) opgebeld werden om een afspraak voor vandaag te maken. Wij als bestaande klanten hebben nog niets te horen gekregen en er wordt ook niet op onze reacties gereageerd.
Daarnaast weet de klantenservice niet wat ze moeten zeggen, want je krijgt elke keer weer een ander verhaal te horen. Het gaat eenvoudig gezegd om de communicatie naar ons toe. We willen gewoon een indicatie hebben van de bezorging, zodat we daar rekening mee kunnen houden.
26/06/2009 20:55
Vond dat er juist goed werd gecommuniceerd, zowel via blog als via twitter.
Is deze week zelfs nog een uitgebreide uitleg gepost over hoe de uitlevering gaat.
Heb mijn iphone 3gs vorige week vrijdag besteld. werd gister keurig gebeld dat ik hem kon ophalen en stond vanmorgen om 9:30 netjes met mijn nieuwe 3gs in de winkel.
heb gewoon mijn bestaand T-mobile abonnement verlengt!
Goed gedaan dus T-mobile !
Als je online hebt besteld wordt er totaal niet gecommuniceerd. En dat voor een communicatie bedrijf!!!
Belachelijk
27/06/2009 00:33
- T-mobile zegt mij bij het bestellen niet telefonisch een aanvraag voor een iPhone te kunnen doen. Anderen kunnen dat soms wel.
- Er wordt niet gereageerd door T-mobile in het tethering-topic, terwijl de onvrede van de klanten/prospects overduidelijk is.
- Ruud zegt dat bestaande klanten net zo snel geserveerd worden als nieuwe klanten. Onjuist, nieuwe klanten hebben in 90% van de gevallen hun iPhone al, terwijl nog geen enkele bestaande klant zijn iPhone geleverd heeft gekregen.
- Klantenservice zegt dat TNT de iPhones voor verlengende klanten levert, terwijl dat nu AMP lijk te zijn.
- Klantenservice meldt klanten die verlengen dat de levertijd 4 tot 6 weken is. Op de website staat van niet.
- De bestelstatuspagina resulteert in 50% gevallen in een 'interne fout'.
En zo ben ik er vast nog wel een aantal vergeten, maar dit lijkt me al aardig wat, in slechts 7 dagen tijd.
28/06/2009 15:15
29/06/2009 20:24